医師に外来で診てもらった後に、容態や病状が気になって、当院に電話をして医師に指示を求めるような場合、再診と同じ医療費が請求されます。
また休日、夜間の場合は、以下のように金額が加算されます。
あらかじめご理解いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

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私たち博愛会は、「患者さんと共に歩む」を基本理念に掲げ、乳がん医療の未来を担う専門病院として、また女性の専門病院として、女性のためのトータルケアを目指して取り組んでいます。

その基本は「患者さん」を中心とした医療にあります。私たちはこの理念の下に、患者さんと共に協働して医療を創り上げていきたいと考えております。

ここに、患者さんの権利について掲げ、全職員が日々努力して到達すべき目標として努めてまいります。

患者さんの権利

１ かけがけのない個人としての尊厳性への権利

患者さんは、固有の人格を持つ一人の人間として尊重されます。いかなる状態にあっても、尊厳をもってその生を全うする権利を持っています。

２ 十分な説明の下で自己決定を行う権利

患者さんは、病気の診断、検査や治療の効果と危険性、他の治療法の有無、看護の内容及び病状の経過などについて、わかりやすい言葉や方法で十分な説明を受け、自由に質問し、十分理解し納得の上で適切な医療を選択し、受ける権利があります。

同意できない場合は、医療を受けることを拒否することもできます。

医療の選択にあたっては、他の医療機関の医師の意見を聞く（セカンド・オピニオン）権利があります。また、研究途上にある試験的治療（治験）を検討する場合には、その内容・予想される効果や副作用、従来の治療方法との違いなどについて十分な説明を受け、ご自身で決定することができます。

また、患者さんがご自分で判断することが難しいと思われる場合は、信頼する人に代わりに決めてもらうことも（代理人：代理意思決定者）可能です。患者さんの意思を大切に代理人と相談しながら患者さんにとって良いと思われることを進めていきます。

３ 最良の医療を受ける権利

患者さんは、差別されることなく、個々の価値観に沿った最善の医療を受ける権利があります。

４ 診療の情報を受ける権利

患者さんは、当院で行われたご自身の診療に関する情報の提供を受ける権利があります。

５ プライバシーの保護と秘密保持の権利

患者さんは、可能な限り病院内での私的な生活を他人に侵害されない権利があります。また、医療の過程において生じた患者さんの情報はむやみに他の人に知らされることはありません。

患者さんの個人情報は、ご自身がどのようになさりたいか（誰に知らせてほしいのか、何を知りたいかなど）という患者さんご自身のお考えに基づいて保護される権利があります。

６ 療養や健康について教育を受ける権利

患者さんは、患者さんの状況に応じた適切な療養や健康について教育を受ける権利があります。また、できるだけ健康的な生活習慣を身につける責任があります。

医療関係者への教育・研修について

医療関係者への教育・研修を目的として、研修や実習を実施することや、診療情報、試料等を利用させていただくことがあります。ご理解とご協力をお願いいたします。なお、ご協力いただけない場合は、受付にお申し出ください。

患者さんへのお願い

1. ご自身の健康状態および変化を速やかに正確にお伝えください。
2. 検査や治療などの医療行為は、理解と納得の上で受けてください。
3. すべての患者さんが快適な環境で適切な医療を受けることができるように、他の患者さんの診療に支障をきたさないようご協力ください。
4. 他の患者さん、ご家族、関係者の方々等の施設利用者および病院職員に対して、暴力・暴言・脅迫・強要行為やセクハラ、ストーカーなどの迷惑行為、犯罪行為を行わないでください。
5. 解決しがたい要求を繰り返し行い、病院業務に支障をきたすような行為を行わないでください。
6. 患者さんや職員の個人情報保護のため、写真および動画の撮影は行わないでください。
7. 敷地内、院内では、加熱式・電子タバコ（ニコチン・タールフリーを含む）を含めて禁煙です。アルコールについては、ノンアルコールを含む飲用、持ち込みは禁止です。
8. 病院の設備や機器備品は大切に扱ってください。故意に破損した場合は、弁償していただきます。
9. 治療もしくは面会等の用事なく敷地内、院内に立ち入らないでください。また、受診に必要でない危険な物品は持ち込まないでください。
10. 従業員エリア（Staff Only）には許可なく立ち入らないでください。
11. 受けた医療に対して、医療費を遅延なくお支払いください。

上記の事項を守って頂けない場合は、当院での診療をお断りすることがあります。
また、警察への通報や法的措置による対応をすることがあります。

1. 医療関係者への教育・研修を目的として、研修や実習を実施することや、診療情報や試料等を利用させていただくことがあります。ご理解とご協力をお願いします。（ご協力いただけない場合は受付にお申し出ください。）
2. 安心して医療を受けていただくために、医療安全管理に関するご相談窓口を設けております。ご希望の方は、受付にお申し出ください。医療安全管理が対応いたします。

平成15年10月制定
平成20年4月改定
平成22年5月改定
令和2年6月改定
令和4年11月改定

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2020年8月4日

新型コロナウイルス等の感染症防止対策の一環として、当法人では2020年3月から手指温風乾燥機（ハンドドライヤー）の使用を中止しております。なお、環境保全等の観点からお手洗い等にペーパータオルは設置しておりません。

相良病院、さがらパース通りクリニックを受診される際は、清潔なハンカチ、タオルをご持参いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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掲載日：2020年4月9日
改定日：2020年8月4日

治療を継続して行うためには、日常生活での感染予防対策が大切です。下記の点にご留意いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

1. 人ごみや換気の悪いところへ行くことはお控えください。
2. 感染流行地域への訪問はお控えください。
3. 外出時、来院時はマスクを着用しましょう。
4. 手洗いをしっかりしましょう。
5. 体調の変化にお気を付けください。
6. 1～2時間に1度・5～10分程度窓を大きく開けて、室内の空気を入れ替え、換気しましょう。
7. 37.5度以上の熱が2日間続く、咳や体のだるさが続くときは治療に関係する場合もあります。病院へご連絡ください。
8. 入院(手術・抗がん剤・放射線等)予定の方は、緊急事態宣言発令地域へ行くこと、同地域に滞在された方と会われることはお控えください。入院予定日の2週間前までに同地域へ行かれた場合・同地域の方と会われた場合は、入院・手術・治療等が延期になることがあります。
9. 新しい生活様式の徹底について、鹿児島県のホームページをご確認ください。
   「新しい生活様式」を徹底しましょう
   http://www.pref.kagoshima.jp/ae06/kenko-fukushi/kenko-iryo/kansen/kansensho/new-lifestyle.html

当法人ではみなさまに安心して治療を継続していただけるよう、感染拡大防止対策を強化しております。ご自身のお体を守るためにも、感染拡大防止対策にご協力いただき、ご心配ごとがございましたら、ご相談窓口までお問い合わせください。

【治療に関するお問い合わせ窓口】

お電話でのお問い合わせ：099-224-1800 (相良病院)

夜間の電話お問い合わせ：099-227-1511（夜8時～朝7時）

メールでのお問い合わせ

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掲載日：2020年4月22日
改定日　2020年8月4日

Q.現在の診療状況について教えてください。

博愛会では、現在のところ通常通り診療を行っております。ただし、感染流行地域からお越しの方は、入館制限をさせていただく場合がありますので、お電話かメールでご相談ください。
今後、鹿児島県において新型コロナウイルスの感染が拡大する場合には、がんに対する治療を優先する場合がございます。外来日や手術の調整のため、電話でご連絡させていただくことがございますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Q.通院をするのに注意することはありますか？

公共交通機関を利用される場合は、必ずマスクの着用をお願いいたします。
当法人では、感染拡大防止対策を強化中です。以下のページをご確認ください。

• 外来受診の方へ
• 入館制限のお願い
• 治療中の患者さんへ

Q.受診の予約をキャンセルまたは延期したい。

ご予約の変更は、予約センター（099-224-0489）へご連絡ください。乳がんの術前術後の方、抗がん剤治療中の方のご予約の変更は、相良病院3階外来（099-210-7821）で承ります。また、体調が心配な方、ご相談がある方は、当ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
お電話の際は、お手元に診察券番号がわかるものをご準備の上、ご連絡いただけるとスムーズです。休日明け、午前中は電話が込み合い、つながりにくい場合がございます。なるべくこの時間帯を避けて、午後1時以降にお電話くださいますよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。

Q.受診日を延期すると、内服薬が足りません。どうしたらいいですか？

緊急事態宣言発令中に限り、医師の判断のもと、電話診療による院外処方せんの対応が可能な場合もあります。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

Q.薬を送ってもらうことはできますか。

緊急事態宣言発令中に限り、再診の方は医師の判断のもと、電話診療による院外処方せんの対応が可能な場合もあります。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

Q.家族や施設スタッフの代診は可能ですか？

緊急事態宣言発令中または患者さんご本人が体調不良等でご来院いただけない場合は、再診の方に限り、電話診療の上、内服薬を処方することも可能です。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

Q.県外・離島在住です。近隣で治療や薬をもらうことはできますか？

医師の判断のもと、電話診療による院外処方せんの対応や近隣の医療機関へのご紹介を検討いたします。オンライン診療のご相談も受け付けております。

Q.予定どおり手術はできますか？

現時点では予定通り手術を行う方針です。ただし、今後の感染状況の変化に伴い、手術日程の変更をご相談させていただく場合があります。
手術予定の方は、体調管理に関して、以下のページをご確認ください。

• 治療中の患者さんへ

Q.抗がん剤治療はどうなりますか？

抗がん剤治療中の方は、継続して治療を受けていただいております。ただし、今後の県内での感染状況によって、医師の判断で変更のご提案をさせていただく場合があります。

Q.放射線治療は継続できますか？

現在、放射線治療中の方は、そのまま継続してください。放射線治療は中断せず、最後まで治療を継続する必要があります。これから放射線治療を開始する予定の方には、県内の感染状況によって、治療開始時期の延期を含めてご相談させていただく場合があります。放射線治療に不安がある方は、以下のページをご覧ください。

• がん放射線治療後の免疫力について

【当法人の治療に関するお問い合わせ窓口】

(お電話によるお問い合わせ)　相良病院 ： 099-224-1800 （9:00～17:30）
メールでのお問い合わせ

• お電話の際は、お手元に診察券番号がわかるものをご準備の上、ご連絡いただけるとスムーズです。休日明け、午前中は電話が込み合い、つながりにくい場合がございます。なるべくこの時間帯を避けてお電話くださいますよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。
• メールでのお問い合わせの際は、お問い合わせ内容の欄に診察券番号をご記入いただけるとスムーズです。土曜・日曜・祝日にいただいたメールに関しては、休日明けの対応となります。なお、当日または翌日午前中の返信をご希望の方は、お電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

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